গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

a60 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

a60-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমানতের মতো। কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
256-bit SSL
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
GDPR সম্মত
এনক্রিপশন
সামরিক মানের 256-bit এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত
নিরাপদ সার্ভার
আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ
নিয়মিত অডিট
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের ডেটা দেখা, সংশোধন ও মুছে দেওয়ার পূর্ণ অধিকার

ভূমিকা — কেন এই গোপনীয়তা নীতি?

a60 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে কিছু তথ্য শেয়ার করেন। সেই তথ্যগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই গোপনীয়তা নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ আছে।

a60 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা জটিল আইনি ভাষার পরিবর্তে সহজ বাংলায় সব কিছু ব্যাখ্যা করেছি, যাতে আমাদের প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন তাদের তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।

এই নীতি a60.im ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। a60-এর সাথে যোগাযোগ বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

সংক্ষেপে: আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে ভালো সেবা দিতে প্রয়োজন। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

a60 দুটি উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উপায়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ফর্ম
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট / উইথড্রয়াল
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয় লগিং
গেমিং তথ্য বেটের ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস, ইমেইল কাস্টমার সাপোর্ট

আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড জানতে চাই না। যদি কেউ a60-এর নামে এই তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা — আমাদের অবিলম্বে জানান।

কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

a60 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি রোধ এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়া করতে।
  • নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে।
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে শনাক্ত করতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

a60-এ সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নয়ন এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য দিয়ে কখনো ব্যবসায়িক মুনাফার জন্য বিজ্ঞাপন দিই না বা বিক্রি করি না।

a60-এর বিশ্লেষণ দল আপনার গেমিং প্যাটার্ন দেখে বুঝতে চায় কোন গেম বা ফিচার আপনার বেশি পছন্দের। এই জ্ঞান দিয়ে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করি। উদাহরণস্বরূপ, যদি দেখা যায় বেশিরভাগ সদস্য ক্রিকেট বেটিংয়ে বেশি সময় কাটাচ্ছেন, তাহলে আমরা সেই বিভাগে আরো ফিচার যোগ করার চেষ্টা করি।

কোন উদ্দেশ্যে তথ্য বেশি ব্যবহার হয়

সেবা প্রদান ও লেনদেন৪৫%
নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ২৮%
সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ১৭%
আইনি সম্মতি ও যাচাই১০%

কি আমরা আপনার তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করি?

a60 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের প্রযুক্তি অংশীদাররা খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন।
  • যাচাইকরণ সেবা: KYC ভেরিফিকেশনের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠান।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে: a60 কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য শেয়ার করে না।
  • বিক্রির উদ্দেশ্যে: আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

আমাদের যেকোনো অংশীদার প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। a60 তাদের তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা শুধু বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথেই কাজ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a60 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরনউদ্দেশ্যমেয়াদ
আবশ্যক লগইন সেশন, নিরাপত্তা, প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম সেশন শেষ পর্যন্ত
বিশ্লেষণ পেজ ভিউ, ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, সেবা উন্নয়ন ৩০ দিন
পছন্দ ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ১ বছর

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

a60 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তায় ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।

মেয়াদ শেষে: নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয় করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

a60-এর প্রতিটি সদস্যের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং কার্যকর করতে সহায়তা করি।

তথ্য দেখার অধিকার

a60-এ আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে এবং দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করা হবে।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগতভাবে ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হবে।

প্রক্রিয়া আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা সেই অনুরোধ পরীক্ষা করে সিদ্ধান্ত জানাবো।

বিপণন বার্তা বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে support@a60.im-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ অনুরোধ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

a60 একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি কোনোভাবে a60 ব্যবহার করে থাকেন, অবিলম্বে support@a60.im-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেবো।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

a60 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাবো।

পরিবর্তিত নীতির তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো থাকবে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১১

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
support@a60.im
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায়
প্রতিক্রিয়া সময়
৫ কার্যদিবসের মধ্যে
আমাদের প্রতিশ্রুতি

a60-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

a60 ডেটা নিরাপত্তা
এনক্রিপশন
256-bit SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি ডেটা পাঠানো ও গ্রহণের সময় সামরিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কেউ মাঝপথে আটকাতে পারবে না।

a60 নিরাপদ পেমেন্ট
পেমেন্ট
নিরাপদ লেনদেন সিস্টেম

আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় আপনার পূর্ণ ব্যাংকিং তথ্য a60-এর কাছে আসে না।

a60 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট
দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

লগইনে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন। পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।

a60 নিয়মিত অডিট
অডিট
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত a60-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করে দ্রুত ঠিক করা হয়।

a60 ডেটা নিয়ন্ত্রণ
নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

a60 স্বচ্ছ নীতি
স্বচ্ছতা
সম্পূর্ণ স্বচ্ছ নীতি

আমরা লুকানো ভাষায় কিছু বলি না। গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি কথা স্পষ্ট বাংলায় লেখা — বুঝতে অসুবিধা হলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন

a60-এ আপনার গোপনীয়তা সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

a60 আপনার যা নিশ্চিত করে
  • 256-bit SSL দিয়ে সকল ডেটা সুরক্ষিত
  • তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি কখনো নয়
  • দুই-স্তরীয় লগইন সুরক্ষা
  • বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট — যেকোনো প্রশ্নে
  • আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
English